Användarvillkor
Senast uppdaterad: 7 oktober 2026
Dessa villkor gäller när du besöker Kattsinnets webbplats eller handlar produkter från oss.
Genom att genomföra ett köp accepterar du de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.
Fullständig företagsinformation finns på vår kontaktsida.
1. Beställning och avtal
När du genomför en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som finns i din beställning.
Efter genomförd beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns sakliga skäl, exempelvis vid:
- uppenbart prisfel
- tekniskt fel
- misstänkt bedrägeri eller missbruk
- felaktiga kunduppgifter
- att produkten inte längre kan levereras
Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det belopp som berörs.
2. Priser
Alla priser som visas för svenska konsumenter anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig moms om inget annat tydligt anges.
Det pris som visas i kassan vid beställningen är det pris som gäller för köpet.
Eventuella rabatter, kampanjer och paketerbjudanden gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Vi förbehåller oss rätten att ändra framtida priser och erbjudanden utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan ingångna köp.
3. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Betalningar behandlas genom Shopify och anslutna betalningsleverantörer.
Vid användning av en extern betalningsleverantör, exempelvis Klarna, kan även den leverantörens egna villkor gälla för betalningstjänsten.
Kattsinnet lagrar inte fullständiga kortuppgifter när dessa hanteras direkt av betalningsleverantören.
4. Produkter och produktinformation
Vi försöker beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.
Mindre skillnader i exempelvis färgåtergivning kan förekomma beroende på skärm, ljus och fotografering.
Produktbilder, illustrationer och beskrivningar ska ge en rättvisande bild av produkten, men mindre variationer som inte påverkar produktens väsentliga egenskaper kan förekomma.
Om en levererad produkt avviker på ett sätt som innebär att varan är felaktig enligt konsumentköplagen gäller kundens lagstadgade rättigheter. Riksdagen
5. Leverans
Vi levererar enligt de leveransalternativ och villkor som anges på webbplatsen och i vår fraktpolicy.
Angivna leveranstider är uppskattningar om inget annat uttryckligen anges.
Förseningar kan uppstå till följd av exempelvis transportörens hantering, höga ordervolymer, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår direkta kontroll.
Detta begränsar inte kundens rättigheter vid dröjsmål enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Mer information finns i vår fraktpolicy.
6. Kontrollera leveransen
Vi rekommenderar att du kontrollerar produkten när du tar emot den.
Om produkten verkar felaktig, skadad eller om fel vara har levererats ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Beskriv problemet och ange gärna ordernummer samt bild eller video när det hjälper oss att bedöma felet.
7. Ångerrätt och öppet köp
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Riksdagen
Kattsinnet erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.
Regler om returfrakt, varans skick och återbetalning finns i vår:
Retur- och återbetalningspolicy
8. Reklamation
Kunden har rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen.
En reklamation innebär inte automatiskt att kunden har rätt till omedelbar full återbetalning.
Beroende på felets art och omständigheterna kan lösningen exempelvis vara:
- avhjälpande
- omleverans
- prisavdrag
- hävning och återbetalning
Vilken åtgärd som blir aktuell avgörs enligt konsumentköplagens regler. Riksdagen
Normalt slitage, skador till följd av olyckor, felaktig användning eller skador som kunden orsakat utgör inte automatiskt ett fel som Kattsinnet ansvarar för.
Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
9. Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut eller ta emot ett paket räknas inte automatiskt som att kunden har meddelat att ångerrätten används.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras kan kunden debiteras de faktiska och skäliga kostnader som uppstår till följd av returen, exempelvis returfrakt, transportörsavgifter och eventuella tull- eller importkostnader som direkt uppstår på grund av returförsändelsen.
Kontakta oss om du vill frånträda ett köp.
10. Felaktiga adressuppgifter
Kunden ansvarar för att kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan beställningen genomförs.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden lämnat kan kunden bli ansvarig för skäliga kostnader som uppstår till följd av detta.
Kontakta oss så snabbt som möjligt om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter.
Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att ordern har börjat behandlas.
11. Ändringar och avbeställningar
Kontakta oss så snabbt som möjligt om du vill ändra eller avbeställa en order.
Vi försöker hjälpa till när det är möjligt, men kan inte garantera att en beställning kan ändras eller stoppas efter att orderhanteringen har påbörjats.
Detta påverkar inte eventuell lagstadgad ångerrätt.
12. Ansvarsbegränsning
Kattsinnet ansvarar inte för indirekta förluster eller skador i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.
Vi ansvarar inte för problem som orsakas av omständigheter som ligger utanför vår kontroll, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk lag.
13. Användning av produkterna
Produkter ska användas enligt sin avsedda funktion och eventuell medföljande information.
Kattägaren ansvarar för att bedöma vad som är lämpligt för den egna katten och för att kontrollera produkten regelbundet.
En skadad produkt eller lös del bör inte fortsätta användas om den kan innebära risk för djuret.
14. Webbplatsen
Du får använda webbplatsen för personliga och lagliga ändamål.
Det är inte tillåtet att:
- försöka störa webbplatsens funktion eller säkerhet
- använda webbplatsen för bedräglig verksamhet
- automatiskt samla in innehåll eller data på ett sätt som strider mot lag eller våra rättigheter
- försöka få obehörig tillgång till system eller konton
Vi kan begränsa tillgången till webbplatsen vid missbruk eller säkerhetsrisker.
15. Immateriella rättigheter
Innehåll på webbplatsen, inklusive varumärken, texter, grafik och eget bildmaterial, kan skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter.
Innehållet får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd när sådant tillstånd krävs.
16. Integritet
Behandling av personuppgifter regleras i vår integritetspolicy.
Där finns information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, vilka aktörer de kan delas med och vilka rättigheter du har.
17. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs på grund av exempelvis förändringar i verksamheten, webbplatsen eller lagstiftningen.
De villkor som gällde när ett köp genomfördes gäller för det köpet, om inte annat följer av lag.
Datumet högst upp visar när villkoren senast uppdaterades.
18. Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor och köp från Kattsinnet omfattas av svensk lag, utan att detta begränsar tvingande konsumentskydd som kan gälla för kunden.
Om en tvist uppstår vill vi i första hand försöka lösa den tillsammans med kunden.
Du kan kontakta oss på:
En svensk konsument kan också ha möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning av en tvist.
19. Kontakt
Har du frågor om en beställning eller dessa villkor kan du kontakta:
Fullständig företagsinformation finns på vår kontaktsida.